En tant qu’importateur unique ou concepteur de nos solutions logicielles, nous proposons des contrats d’abonnement de mise à jour pour l’ensemble des logiciels que nous fournissons. Ceux-ci comprennent un support téléphonique et e-mail pour tout dysfonctionnement ou question liée à leurs déploiements ou à leurs utilisations. Attention, l’assistance ne remplace pas la formation qui peut être dispensée si elle s’avère souhaitable ou nécessaire.

Vous êtes en cours ou souhaitez procéder à l’évaluation d’une de nos solutions logicielles, nous avons le plaisir de vous informer que vous bénéficiez d’une assistance gratuite par téléphone ou e-mail. Celle-ci vous permettra de tester dans les meilleures conditions, d’apprécier l’ensemble des fonctions disponibles et d’appréhender son intégration dans votre environnement informatique et organisationnel.

Vous pouvez nous solliciter pour compléter cette assistance par une prestation « à la carte » dans vos locaux.

Dans le cadre de l’utilisation de l’ensemble des logiciels que nous fournissons qu’ils soient importés ou développés en interne, nous vous assistons sur tout le territoire.

Dans le cadre de notre métier de négoce et services, nous vous proposons des contrats d’assistance et de télé-assistance complétés ou non d’interventions.

Le contrat d’assistance comprend la fourniture gratuite du logiciel permettant le contrôle à distance à partir de nos locaux. Nous pouvons intervenir en ayant les mêmes possibilités que l’utilisateur local qui peut voir les opérations que nous effectuons. Il représente un double avantage :

• Règle une majorité de problèmes dans un court délai
• C’est un outil pédagogique permettant de mieux comprendre ses erreurs